מדיניות פרטיות איגוד הסליקה הישראלי בע"מ אתר: slika.org.il

תאריך	עורך	מאשר	גרסה	שינוי
13/05/2026	קורל קומא	מייק לין	1.0	יצירת המסמך

1. כללי

איגוד הסליקה הישראלי בע"מ, ח.פ. 514428168 (להלן: "החברה" או "איגוד הסליקה"), מכבדת את פרטיות לקוחותיה, בתי העסק עמם היא עובדת, גולשי האתר slika.org.il (להלן: "האתר") וכלל נושאי המידע (להלן: "אתה" או "המשתמש"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע אישי בעת שימוש באתר, בעת קבלת שירותי הסליקה והמאגד מהחברה ובמסגרת כל אינטראקציה אחרת עם החברה. המדיניות נערכה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם להוראות הרגולציה החלות על איגוד הסליקה כמאגד סולק לשירותי תשלום. אנא קרא את המדיניות בעיון. השימוש באתר ו/או קבלת שירותים מהחברה מהווים הסכמתך לתנאי המדיניות. אם אינך מסכים לתנאים אלה — אנא הימנע משימוש באתר ומקבלת השירותים.

2. אודות החברה ופרטי יצירת קשר

החברה משמשת כ"מאגד סולק", המצרף בתי עסק לשירותי סליקה ומאגד את השירות מול חברת כאל. החברה כפופה לרגולציה החלה על נותני שירותי תשלום. פרטי בעל המאגר וממונה הגנת הפרטיות (DPO):

שם החברה	איגוד הסליקה הישראלי בע"מ
מספר ח.פ.	514428168
כתובת	רחוב החומה 12, ראשון לציון
טלפון	03-6583333
דוא"ל ליצירת קשר (DPO)	Office@slika.org.il
אתר אינטרנט	www.slika.org.il
מאגרי מידע רשומים	מאגר לקוחות (מס' 700073496); מאגר עובדים (מס' 700073497)

לכל פנייה בנושא פרטיות, מימוש זכויותיך לפי חוק או דיווח על אירוע אבטחת מידע — ניתן לפנות לחברה באמצעי הקשר המפורטים לעיל.

3. הגדרות

"מידע אישי" — כהגדרת המונח "מידע" בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות פרטים על אישיותו של אדם, מעמדו האישי, צנעת אישיותו, מצב בריאותו, מצבו הכלכלי, הכשרתו המקצועית, דעותיו ואמונתו, וכן פרטים המאפשרים לזהות אדם באופן ייחודי (שם, מס' ת.ז., כתובת, טלפון, דוא"ל וכד'). "החוק" — חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות התקנות שהותקנו מכוחו. "תקנות האבטחה" — תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. "מאגר המידע" — מאגרי המידע שבבעלות החברה, ובכלל זה מאגר הלקוחות הרשום (מס' 700073496) ומאגר העובדים הרשום (מס' 700073497). "בית עסק" / "לקוח" — בית עסק שהתקשר עם החברה לקבלת שירותי סליקה ומאגד. "גולש" / "משתמש" — כל אדם הגולש באתר או מקיים אינטראקציה עם החברה.

4. סוגי המידע הנאסף

החברה אוספת ומעבדת את סוגי המידע הבאים, בהתאם לסוג ההתקשרות עמך:

4.1 מידע הנאסף על בתי עסק ולקוחות החברה

במסגרת קבלת שירותי הסליקה והמאגד, נאסף המידע הבא:

פרטים מזהים כלליים: שם פרטי, שם משפחה, שם בית העסק, מספר תעודת זהות / ח.פ. / ע.מ.
פרטי קשר: כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
פרטי חשבון בנק והרשאות לחיוב חשבון.
פרטי כרטיס אשראי (ראה הבהרה מטה לעניין נתוני אשראי ממוסכים).
מספר תיק לקוח פנימי.
הצהרת נהנה והסכמים חתומים מול החברה ומול חברת כאל (הסכם משולש).
מסמכים נסרקים במערכות הפנימיות של החברה.
צילומי מסך לצורכי מתן שירות ללקוח.
נתונים על עסקאות סליקה ופעילות במסוף בית העסק (ניטור פעילות בית העסק).

הבהרה לעניין פרטי כרטיסי אשראי: מספרי כרטיסי האשראי מועברים מחברת כאל לחברה בפורמט ממוסך (6+4 ותשיעיות) ואינם נשמרים אצל החברה במלואם. החברה אינה מאשרת עסקאות — האישור מתבצע על ידי המנפיק והסולק (חברת כאל).

4.2 מידע הנאסף על גולשי האתר

בעת שימוש באתר slika.org.il עשוי להיאסף מידע מסוגים שונים, ובכלל זה:

מידע שאתה מוסר מרצונך בעת פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר: שם, דוא"ל, טלפון, תוכן הפנייה.
מידע טכני הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני גלישה, אתר המקור (referrer) ונתוני שימוש כלליים.
מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) ופיקסלים — ראה סעיף 9 להלן.

4.3 מידע הנאסף על עובדים ומועמדים לעבודה

במסגרת תהליכי גיוס וניהול כוח אדם, החברה מנהלת מאגר עובדים נפרד (מאגר רשום מס' 700073497) הכולל מידע ככל הנדרש לפי דין, ובכלל זה: פרטים מזהים, פרטי קשר, קורות חיים, פרטי חשבון בנק וקופת חולים. מידע זה נאסף לצורך ניהול כוח אדם והסדרת שכר ותנאי העסקה בלבד.

5. מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע האישי שנאסף אך ורק למטרות הבאות:

מתן השירות: מתן שירותי סליקה ומאגד מול חברת כאל, ניהול עסקאות, ניטור פעילות בית העסק, זיכוי וחיוב בית העסק, ופתרון תקלות.
תקשורת ושירות לקוחות: יצירת קשר עם הלקוח, מענה לפניות, תמיכה ושירות לאחר התקשרות.
גבייה והתחשבנות: ניהול חיובים, זיכויים והתחשבנויות פיננסיות מול לקוחות החברה.
ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות: פעולות שיווק, ניהול מועדון לקוחות, גיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות קיימים.
דיוור ישיר וקשר עם הלקוח: משלוח עדכונים, הודעות שירות וחומרים שיווקיים, בכפוף להסכמתך ולזכותך לבטל הסכמה זו בכל עת (ראה סעיף 10).
עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות: עמידה בהוראות הדין החלות על מאגד סולק וחברת תשלומים, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, חוק איסור הלבנת הון, הוראות רשות ניירות ערך וכאל.
אבטחת מידע, ניטור והגנה מפני הונאות: זיהוי פעילות חריגה, מניעת מרמה, חקירת אירועים ושמירה על אבטחת המערכות והמידע.
טיפול בהליכים משפטיים: הגנה על זכויות החברה במסגרת הליכים משפטיים, מענה לבקשות רשויות וגורמי אכיפה ובכפוף לדין.

6. מקורות המידע

המידע נאסף ממקורות הבאים:

ישירות ממך: בעת חתימה על מסמכי ההתקשרות, מילוי טפסים באתר, פנייה בדוא"ל או בטלפון, או באמצעות אנשי המכירות של החברה.
מחברת כאל: במסגרת התקשורת השוטפת מול חברת כאל כסולק — לרבות אישור או סירוב להקמת בית עסק, נתוני טרנזקציות ומספרי כרטיסי אשראי ממוסכים.
באופן אוטומטי: ממכשיר הקצה ומדפדפן בעת השימוש באתר (ראה סעיף 9 — עוגיות).
ממסופי סליקה: באמצעות נתוני העסקאות המבוצעות במסופים אצל בתי העסק.

7. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, כחלק מתפקודה כמאגד סולק, החברה נדרשת להעביר מידע לגורמים הבאים, אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ובהתאם להוראות הדין:

7.1 חברת כאל

בהיותה הסולק שמולו פועלת החברה כמאגד, מועברים לחברת כאל פרטי בתי העסק, מסמכי ההתקשרות, קבצי נתונים ופעולות זיכוי, במסגרת ההתקשרות העסקית והרגולטורית בין החברות.

7.2 ספקי שירות וגורמי מיקור חוץ

החברה נעזרת בספקי שירות שונים המעניקים לה שירותי טכנולוגיה, אחסון ותפעול. כיום, ספקי הליבה כוללים:

מטריקס פתרונות ERP בע"מ (ח.פ. 520033176) — שירותי אחסון, ניהול IT ותמיכה בתוכנה. המידע מאוחסן בחוות שרתי MED1 בישראל.
Syspro — חברת ה-IT המספקת שירותים למשרד החברה.

כל ספקי המיקור החוץ של החברה חתומים על הסכמי סודיות ועל נספח אבטחת מידע לספק, בהתאם לתקנה 15 לתקנות האבטחה ולנוהל מיקור החוץ של החברה.

7.3 רשויות וגורמים מוסמכים

החברה תעביר מידע לרשויות, לבתי משפט או לגורמים מוסמכים אחרים, ככל שתידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית מחייבת, ובהיקף הנדרש.

7.4 העברת מידע אל מחוץ לישראל

ככלל, המידע של החברה מאוחסן בישראל. ככל שהחברה תידרש להעביר מידע אישי מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ההעברה תתבצע אך ורק לפי הוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובהתאם להתחייבויות הספק לשמירה על המידע לרמה שלא תפחת מהקבועה בדין הישראלי.

8. אבטחת מידע

החברה רואה באבטחת המידע ערך עליון ופועלת באופן שוטף ליישום אמצעי אבטחה מתקדמים על מנת להגן על המידע מפני גישה, חשיפה, שינוי או הרס בלתי מורשים. בין היתר, החברה מיישמת את האמצעים הבאים:

עמידה בדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ברמת אבטחה בינונית לכל הפחות.
מינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO) ומנהלי מאגרים מוסמכים.
נוהלי אבטחת מידע ארגוניים מקיפים, לרבות נוהל הרשאות גישה, נוהל סיסמאות, נוהל גישה מרחוק, נוהל ניטור ובקרה, נוהל תגובה לאירועי אבטחה ועוד.
הצפנה של מידע רגיש בעת העברה ובעת אחסון.
הגבלת הגישה למידע לעובדים מורשים בלבד, על בסיס "צורך לדעת".
ביצוע סקרי סיכונים ומבדקי חדירה תקופתיים.
הדרכת עובדים ומודעות לאבטחת מידע.
מנגנוני תיעוד, בקרת לוגים וניטור פעולות במערכות.
התקשרות עם ספקי מיקור חוץ הנדרשים לעמוד בדרישות אבטחה מחמירות, לרבות הסמכה לתקן ISO 27001.

על אף האמור, יש להבהיר כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות לאתר או למערכות החברה. החברה תפעל ככל הניתן למזעור הסיכונים ולמתן מענה מהיר ויעיל לאירועי אבטחת מידע, בהתאם לנהליה.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (פיקסלים, Web Beacons) לצורך:

הפעלה תקינה של האתר ושמירת העדפות המשתמש.
ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
איסוף נתונים סטטיסטיים על תנועה באתר (כגון Google Analytics).
אבטחת מידע וזיהוי פעילות חריגה.

באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד מסוים של האתר.

10. דיוור ישיר ופניות שיווקיות

ככל שמסרת את הסכמתך לקבלת דיוור ישיר ו/או הודעות שיווקיות, החברה רשאית לפנות אליך בדוא"ל, ב-SMS, בטלפון או בכל אמצעי קשר אחר עם תוכן הקשור לשירותי החברה, מבצעים ועדכונים. באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות:

לחיצה על קישור "הסר" / "Unsubscribe" שמופיע בתחתית כל הודעת דיוור.
שליחת בקשה לדוא"ל: Office@slika.org.il.
פנייה טלפונית למספר 03-6583333.

11. תקופת שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי שלך אך ורק במשך הזמן הדרוש למילוי המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם להוראות הדין החלות עליה. בפרט:

מידע על בתי עסק ועסקאות: יישמר למשך שבע (7) שנים לפחות, בהתאם לדרישת חברת כאל ובהתאם להוראות הדין החלות על חברות תשלומים.
נתוני תיעוד וניטור (לוגים): יישמרו למשך שבע (7) שנים לפחות ממועד יצירתם, בהתאם להוראה לחברות תשלומים.
מידע על מועמדים לעבודה שלא התקבלו: יימחק לאחר תקופה סבירה, אלא אם התקבלה הסכמה מפורשת לשמירתו לתקופה ארוכה יותר.
מידע ששמירתו אינה נדרשת עוד: ימחק או יבוער בהתאם לנוהלי החברה.

12. זכויותיך לפי החוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

זכות עיון (סעיף 13 לחוק): אתה רשאי לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגר המידע של החברה.
זכות תיקון (סעיף 14 לחוק): אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — אתה רשאי לפנות אל החברה בבקשה לתקנו או למחקו.
זכות מחיקה מרשימות דיוור: ראה סעיף 10 לעיל.
זכות לפנות בתלונה: אתה רשאי לפנות בתלונה אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אל החברה בכתב לכתובת Office@slika.org.il או בדואר אל הכתובת המופיעה לעיל. החברה תשיב לבקשתך בהקדם ובכל מקרה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אנא הקפד לכלול בבקשתך פרטים מזהים מספקים כדי שנוכל לאתר את המידע הרלוונטי ולוודא את זהותך.

13. שימוש בידי קטינים

שירותי החברה מיועדים לאנשים בגירים ולבתי עסק. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. ככל שנודע לחברה כי נאסף מידע על קטין שלא כדין — היא תפעל למחיקתו לאלתר.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות אתר חברת כאל. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש או לתוכן של אתרים אלה. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בנפרד.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את המדיניות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להוראות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת. המשך השימוש באתר ובשירותי החברה לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו ועל כל שימוש באתר ובשירותי החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הקשורה למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

17. יצירת קשר

בכל שאלה, הערה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, למימוש זכויותיך לפי חוק, או לכל עניין אחר בנושאי הגנת פרטיות ואבטחת מידע — נשמח לעמוד לרשותך:

שם החברה	איגוד הסליקה הישראלי בע"מ
מספר ח.פ.	514428168
כתובת	רחוב החומה 12, ראשון לציון
טלפון	03-6583333
דוא"ל ליצירת קשר (DPO)	Office@slika.org.il
אתר אינטרנט	www.slika.org.il
מאגרי מידע רשומים	מאגר לקוחות (מס' 700073496); מאגר עובדים (מס' 700073497)